Política de Devoluciones y Reembolsos

En HIDRA2GO buscamos la satisfacción de nuestros clientes. Esta Política de Devoluciones y Reembolsos aplica a las compras realizadas en www.hidra2go.com.mx y es operada por LIFOODS, S.A. de C.V.

1) Plazo para solicitar devoluciones

Las solicitudes de devolución deberán realizarse dentro de los 7 (siete) días naturales posteriores a la entrega del pedido.

2) Condiciones para aceptar devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con lo siguiente:

• Estar sin usar, sin abrir y en su empaque original.

• Conservar etiquetas, sellos y empaques íntegros (si aplica).

• Presentar comprobante de compra o número de pedido.

Por tratarse de productos alimenticios y/o de consumo, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, salvo defecto de fabricación o daño atribuible al envío.

3) Productos dañados o defectuosos

Si su pedido llegó dañado, incompleto o con defecto, comuníquese a contacto@hidra2go.com.mx dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del producto, empaque y guía del envío (si aplica), para brindarle una solución.

4) Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, envíe un correo a contacto@hidra2go.com.mx con:

• Nombre del comprador.

• Número de pedido.

• Motivo de la devolución.

• Evidencia fotográfica (cuando aplique).

Una vez aprobada la devolución, le indicaremos los pasos para el envío del producto. Los costos de envío por devolución podrán variar según el motivo y se informarán durante el proceso.

5) Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, se notificará el estatus de su reembolso. De ser procedente, el reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra. Los tiempos de reflejo dependen del banco o procesador de pago.

6) Excepciones

No aplican devoluciones en:

• Productos en oferta o promoción, salvo defecto de fabricación o daño atribuible al envío.

• Productos abiertos o usados, por las razones señaladas en esta Política.

7) Contacto

Para soporte de devoluciones y reembolsos: contacto@hidra2go.com.mx.